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2 Sep |
Kündigung von Vodafone D2 klappt vorzeitig iPhone, PC & Co.  Autor: Hoffi
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Wie ich ja schon in anderen Posts erwähnt habe, bin ich scharf auf das neue iPhone 3G von Apple. Nun ist es leider so, dass ich seit 10 Jahren treuer Kunde von Vodafone bin und mit dem Mobilfunkanbieter echt zufrieden bin. Immer korrekte Abrechnung und keinen Stress, also warum wechseln.
Tja, was tut man nicht alles für sein neues Spielzeug. Richtig, man unternimmt große Anstrengungen. Der zur Zeit noch aktive Vertrag bei Vodafone lief eigentlich noch bis zum 22.12.2008. Das waren, als ich den Schriftwechsel mit Vodafone begonnen habe, 5 Monate. Nun mag ja mancher denken, warum ich son Aufstand wegen 5 Monate mache. Der einfachste Weg wäre ja, einfach in den billigsten Tarif von Vodafone wechseln, Handy Sim Karte in die Tonne schmeissen und einen neuen Vertrag bei T-Mobile abschliesen. Den Aufstand habe ich deswegen gemacht, weil ich seit 10 Jahren ein und dieselbe Handynr. habe und ich diese auf jeden Fall behalten wollte. Und eine Rufnummernportierung klappt nun mal nur mit einer gekündigten Nummer.
Nachdem ich dann mein Anliegen an Vodafone geschrieben habe, rief mich eine nette Dame der Vodafone Kundenbetreuung an und versuchte mir die Kündigung noch einmal auszureden, schliesslich hätte Vodafone mit dem Samsung SGH-F480 ice silver 
Um es kurz zu machen, der Tarifwechsel hat sofort am nächsten Tag geklappt, nur auf den Brief mit dem geplanten Rufnummernwechsel warte ich bis heute. Statt dessen hatte ich dann am Samstag ein Bestätigungsschreiben der Kündigung zum 22.12.2008 in meinem Briefkasten. Klasse, das klappte ja super, so dachte ich in dem Moment.
Nach einem Anruf meinerseits bei der Kundenbetreuung sagte mir dann die Dame (diesmal eine Andere) kurz und Knapp, das eine Portierung bei einem Rufnummernwechsel technisch nicht möglich sei. Sie merke dann auch, das ich es überhaupt nicht witzig fand und auf meine Frage, das sie mich ja nun wohl vorzeitig aus dem Vertrag lassen, verneinte sie dies. Das Einzige, was sie mir anbieten könne, wäre den Tarifwechsel wieder rückgängig zu machen, was ich dann erst einmal annahm.
Nachdem ich dann eine Nacht drübergeschlafen habe, wollte ich das Ganze dann doch nicht auf sich beruhen lassen. Eine Arbeitskollegin, der ich die o.g. Story erzählte, meinte nämlich, das Vodafone mir ein Angebot gemacht hat, welches ich ja angenommen habe und welches Vodafone zum Teil ja auch erfüllt habe (Tarifwechsel in den billigen Tarif), lediglich der Nummernwechsel stehe noch aus. Ferner muss ich noch dazu erwähnen, dass mein 1. Gespräch mit Vodafone aufgezeichnet wurde, zumindest sagte die gute Dame das mehrmals.
Dies schrieb ich dann wiederum an Vodafone und einige Tage später meldete sich Vodafone wieder telefonisch bei mir. Der Vodafone Mitarbeiter entschuldigte sich für die mir entstandenden Unannehmlichkeiten und erläuterte mir, das es wohl sehr kompliziert sei, bei einem Rufnummernwechsel, die Portierung zu einem anderen Anbieter zu ermöglichen. Er hat mir dann angeboten meinen Vertrag vorzeitig zu kündigen. Ich muß nun fairer Weise erwähnen, das ich kein subventioniertes Handy nutze und auch nur aus diesem Grund überhaupt versucht habe, vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen, da ich ja normalerweise keinerlei rechtlichen Anspruch drauf habe.
Wir haben uns dann auf den normalen Abrechnungszeitpunktes meines Vertrags geeinigt. Er hat mir ferner angeboten, das Kündigungsschreiben per Fax zu schicken, damit T-Mobile die Portierung beantragen kann. Und zu guter Letzt bot er mir an, den Kündigungtermin variable zu halten, sollte es zu techn. und / oder Zeit Problemen bei der Portierung kommen.
So bin ich nun doch ein sehr zufriedener Ex Kunde von Vodafone und schliese einen Wechsel zurück nicht aus. 😉
Kommentare
3 Kommentare zu “Kündigung von Vodafone D2 klappt vorzeitig”
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Das haben die nicht so schön bei mir gemacht. Vodafone soll brennen!
Hallo,
interessanter Beitrag! Ich bin bei Vodafone nun genau drei Jahre Kunde und nutze meine Vertragskarte knapp ein Jahr nicht mehr. Ich möchte aufgrund dessen den Vertrag vorzeitig kündigen, glaubst du es wäre möglich? Zwar ist die Summe pro Monat gering, dennoch wäre es mir lieber, davon abzusein. Der Vertrag würde noch bis August laufen.
Lieben Gruß
Ich kann dir leider nicht sagen, ob du vorzeitig aus dem Vertrag kommst, bei mir waren sie jedenfalls kulant. Ich drücke dir jedenfalls die Daumen. 😉